Her Noxvella parçası, zarafetinize eşlik etmek üzere özenle hazırlanır. Tüm ürünlerimiz hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde, kişiye özel hazırlanan steril paketler içerisinde gönderilir. Premium iç giyim kategorisinin doğası gereği ürünlerimiz doğrudan ten ile temas eden özel parçalardan oluştuğundan iade kabul edilmemektedir. Ancak marka ayrıcalığımız kapsamında, belirli şartlar çerçevesinde değişim hizmeti sunmaktayız.

💎 Değişim Talebi – Premium Hizmet İlkeleri

Değişim sürecinin hijyen ve kalite standartlarımız çerçevesinde değerlendirilebilmesi için, talebinizin sipariş size ulaştıktan sonra 3 gün içinde e-posta ile iletilmesi gerekmektedir: info@madamemercy.com. Her başvuru müşteri temsilcilerimiz tarafından birebir incelenir.

Ürün Durumu – Kusursuzluk Şartı

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hijyen bandı zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış, koku, makyaj, losyon, deodorant veya parfüm izine maruz kalmamış, formunu kaybetmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde korunmuş olması gerekmektedir. Ürünler değişim öncesi kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenir.

Hijyenik Ürün Grupları – Değişim Dışı

Külotlar, tanga ve string modeller, fantezi setlerin alt parçaları, bodysuit alt bölümleri, babydoll altları ve ten teması bulunan tüm alt grup ürünler hijyen standartları gereği değişim kapsamı dışındadır.

Set Ürünlerde Değişim

Set olarak satılan ürünlerde değişim, yalnızca takım halinde yapılır; tek parça değişimi mümkün değildir. Bu uygulama, ürün bütünlüğünü ve hijyen standartlarını korumak amacıyla uygulanmaktadır.

Lojistik & Süreç

Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlar ve sonuç e-posta aracılığıyla bildirilir.

🔙 İade Politikası

Noxvella, premium iç giyim kategorisinde faaliyet gösterir ve tüm ürünler kişiye özel hazırlanıp steril şekilde paketlenir. Bu nedenle iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Siparişinizi teslim alırken ambalajı dikkatle kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

⚠️ Değişim Yapılamayan Durumlar

Hijyen bandı çıkarılmış veya hasar görmüş, denenmiş ya da kullanılmış, üzerinde koku, leke, makyaj, krem, deodorant veya parfüm bulunan, formu bozulmuş veya aksesuarları eksik ürünlerde değişim yapılamaz. Alt grup ürünler hiçbir koşulda değişim kapsamına alınmaz.

✉️ İletişim

Tüm değişim talepleri ve destek ihtiyaçları için: destek.noxvella@gmail.com

Müşteri temsilcilerimiz her talebi ayrıcalıklı olarak değerlendirir ve en kısa sürede dönüş sağlar.